通过帮助反馈渠道上传视频报告使用问题
帮助与反馈的入口
当你使用 StarNote 时遇到问题、想提功能建议、或者想给好评，可以通过 App 内的「帮助与反馈」渠道联系官方：
- 设置 → 关于 → 帮助与反馈
- 部分版本在首页底部有快捷入口
支持的反馈类型
StarNote 帮助反馈渠道通常支持：
- 问题报告：描述遇到的 Bug、异常行为
- 功能建议：希望加入的新功能、改进现有功能
- 好评反馈：给开发团队的正面反馈
- 联系开发者：通过邮箱直接联系（Product / Business 邮箱，以官方最新为准）
上传视频的价值
文字描述问题有时不够直观——比如界面卡顿、崩溃、某个按钮点了没反应，你写了一大段文字，开发者还是可能没理解清楚。录一段视频就能让开发者立刻看到你遇到的情况：
- 界面卡顿 → 录下来卡顿的画面
- 功能不生效 → 录下来你按了什么、发生了什么
- 崩溃 → 录到崩溃前的最后操作和崩溃弹窗
上传视频的操作
- 进入帮助与反馈页面
- 选择反馈类型（问题报告 / 功能建议）
- 填写文字描述问题
- 点击「上传视频」按钮
- 选择之前录好的视频（或当场用 App 内录屏功能录一段）
- 提交反馈
从 1.4.0 版本起，StarNote 支持在帮助反馈中上传视频文件（视频上传功能）。
提交反馈的小贴士
- 描述清楚设备信息：什么型号的平板、什么版本的 Android、StarNote 版本号——这些信息对排查问题至关重要
- 视频要短而精准：重点拍问题发生的那几步操作，不要录整个屏幕的所有操作
- 多次复现：如果问题偶发，多试几次录下来最清晰的那次
- 功能建议说清使用场景：不要只说"我希望加 XX 功能"，要说"我在做 XX 的时候，希望有 XX 功能，因为……"——开发者更容易理解需求的真实场景
其他联系渠道
除了 App 内反馈，StarNote 官方还提供：
- 产品邮箱：cherry@o-in.me（Product）
- 商务邮箱：ron@o-in.me（Business）
- 官方帮助中心：mystarnote.cn/help（中文）、starnote.ai（英文）
- 社交渠道：关注 StarNote 官方账号获取更新
邮箱地址来自官方博客底部，可能随时间变化。以官方最新公开的联系渠道为准。